Kabar membanggakan datang dari ajang contact center paling bergengsi di Indonesia! Kawan Lama Group menorehkan prestasi pada The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, yang digelar pada 24 September 2026.
Ini adalah pertama kalinya Kawan Lama Group tampil di panggung TBCCI. Namun langkah pertama itu langsung berbuah manis, dengan pulang membawa 4 medali, yaitu 2 medali Gold dan 2 medali Silver.
Puncak kebanggaan datang melalui medali Gold untuk kategori Customer Experience. Penghargaan ini lahir dari kolaborasi lintas fungsi berbagai tim hebat di Kawan Lama Group yang bergerak bersama untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang terintegrasi.
Di level individu, tiga insan terbaik Kawan Lama Group turut mengharumkan nama perusahaan:
- Gold Medal: The Best Team Leader Digital, Customer Care Kawan Lama Group
- Silver Medal: The Best Supervisor, Customer Experience PT Home Center Indonesia
- Silver Medal: The Best Knowledge Specialist, Customer Care Kawan Lama Group
TBCCI sendiri merupakan ajang bergengsi di industri contact center dan customer experience yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) dan telah konsisten berlangsung selama dua dekade. Ajang ini menjadi wadah bagi perusahaan dan praktisi untuk menunjukkan kompetensi, inovasi, serta kualitas layanan terbaik. Mampu bersinar di panggung sebesar ini pada percobaan pertama adalah pencapaian yang luar biasa.
Empat medali ini menegaskan kapabilitas, inovasi, dan komitmen Kawan Lama Group dalam menghadirkan customer experience yang unggul, konsisten, serta sejalan dengan standar industri terbaik. Lebih dari sekadar trofi, ini adalah fondasi untuk terus memperkuat kualitas layanan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
