Kawan Lama Group melalui INFORMA kembali menorehkan prestasi dengan meraih penghargaan WOW Brand untuk kategori Home Furniture dari MarkPlus, Inc., menandai pencapaiannya selama 4 tahun berturut-turut sejak 2023.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan pengukuran kekuatan brand yang mengacu pada perilaku pelanggan melalui pendekatan customer journey 5A, yaitu Aware (Sadar), Appeal (Tertarik), Ask (Mencari tahu), Act (Membeli), dan Advocate (Merekomendasikan).
Pencapaian ini menjadi refleksi nyata atas kepercayaan dan rekomendasi pelanggan terhadap INFORMA, sekaligus menjadi bukti konsistensi INFORMA dalam membangun kedekatan dengan pelanggan, serta menjaga relevansi di tengah dinamika pasar yang terus berkembang.
